Časté dotazy na on-line půjčení dodávky

I. Naše dodávky

Tak určitě! Všem našim dodávkám jsme známku pořídili.

Stačí vám úplná klasika. Řidičské oprávnění typu B.

Bohužel :-(. Dodávku může řídit jen ten, kdo nahraje své doklady do rezervačního formuláře.

Drobná opotřebení a škrábance neřešíme, ty k dodávkám a převážení prostě patří. Pro případ nehody jsou dodávky pojištěné a spoluúčast řidiče je 10%, minimálně 10 000 Kč.

Nene. Na to nemáme dost silné páky.

Převážejte si, co je libo, ale pozor na náklad, který by dodávku mohl poškodit nebo znečistit.

II. Rezervace

Vyplníte jednoduchý rezervační formulář na našem webu a pak postupujete podle pokynů.

Prostě a jednoduše potřebujeme vědět, komu naše dodávky půjčujeme. Ze zákona od vás navíc musíme požadovat řidičský průkaz. Občanský průkaz potřebujeme k ověření vaší totožnosti a pro náš interní screening uživatelů. Fotky dokladů nahráváme na zabezpečený server, kam se nedá dostat bez speciální autorizace. Ochranu dat a jejich zabezpečení máme v malíku, klademe na ni velký důraz! A samosebou taky na právní předpisy a GDPR.

Měla by to být rychlovka. Náš tým schvaluje a prověřuje doklady většinou během pár minut a to mezi 8 až 20 hod. Pokud by váš profil nebyl schválen do 12 hodin, kontaktujte nás.

Prozatím po vás žádnou kauci chtít nebudeme.

Je to tak. Nedá se svítit. Dodávky půjčujeme vždy na celé kalendářní dny, takže v tomhle případě musíte platit za 2 dny pronájmu.

Dejte nám co nejrychleji echo. Pokud bude vaše dodávka volná, není to vůbec žádný problém.

Dodávky půjčujeme bezkontaktně. Tím pádem je třeba zaplatit online a hotovost nebereme.

Aktuálnější už být nemůže. Pokud vidíte, že je vaše vysněná dodávka na nějaký termín rezervovaná, je to prostě tak :-) A vy si musíte vybrat jinou dodávku nebo jiný termín.

Není, můžete jezdit až do aleluja, ale jen po českých (a moravských a slezských) luzích a hájích.

To právě nejde. Se všemi dodávkami můžete jezdit jen a pouze na území České republiky.

E-mail s instrukcemi vám pošleme nejpozději šest hodin před začátkem výpůjčky. Pokud do té doby přece jen nedorazí, ozvěte se nám na telefonní číslo 776 500 507. Děkujeme!

Pošlete nám podrobnosti o vaší rezervaci na e-mail info@kakadoo.cz. Šest a víc dní před začátkem výpůjčky je storno zdarma, pak už to ale bude stát nějaký ten drobák. Mrkněte na Ceník.

Pošlete nám všechny informace na náš e-mail a my se vám ozveme.

V nastavení telefonu vypněte režim “Adaptivní baterie” a zkuste to znovu.

III. Co dělat, když…

Důkladně okoukněte okolí, zkontrolujte link v e-mailu, a pokud ji opravdu nikde nevidíte, ozvěte se nám na 776 500 507.

Hned nám zavolejte na naší infolinku. Uděláme všechno pro to, abychom vám sehnali jinou dodávku, se kterou budete moct hned vyrazit.

• Pokud dojde k dopravní něhodě, zachovejte klid a z místa nehody nikam neodcházejte. Nehodu je třeba pro potřeby pojišťovny zdokumentovat.
• Zavolejte Policii ČR a poskytněte jí součinnost, a to i v případě, že způsobená škoda je nižší než 100.000 Kč.
• Vyplňte formulář Záznamu o dopravní nehodě, který najdete v kastlíku u spolujezdce.
• Kontaktujte nás na infolince. Pokud budeme moci, s čímkoliv vám pomůžeme a domluvíme s vámi další postup.

Ozvěte se nám a my vás nasměrujeme na nejbližší možnou lokalitu.

Ozvěte se nám :-).

IV. Dodávku jsem zarezervoval(a) a zaplatil(a)… co teď?

Do e-mailu vám už nejspíš přistálo info se souhrnem rezervace. Pokud se čirou náhodou vyskytl problém s platbou, najdete tam i odkaz pro její zopakování.

Jakmile platba proběhne, dorazí vám e-mailem potvrzení a zálohový daňový doklad k tomu.

Jedete s námi poprvé? Ještě nějakou chvilku zabere, než naši administrátoři schválí váš uživatelský profil a doklady. Kdyby to trvalo podezřele dlouho (2 dny a víc), nebo pokud dodávku potřebujete půjčit rychlostí blesku, volejte.

Instrukce k vyzvednutí své krásky očekávejte v mailu den před plánovanou výpůjčkou kolem oběda. V e-mailu najdete:

• přesnou polohu auta i parkoviště, kde na vás auto čeká;
• kód k otevření schránky, ve které najdete klíčky;
• další potřebné instrukce a důležitosti.

Při vyzvednutí auto ze všech stran omrkněte. Menší oděrky neřešíme. Auta nemáme na parádu, ale spíš na práci. Pokud se vám něco nezdá, hned nám volejte.

Auto nafoťte do předávacího formuláře. Není to sice úplná povinnost, ale snadno tak podchytíte věci, které se vám úplně nezdají. A my budeme přesně vědět, v jakém stavu jste si auto přebírali.

Při vracení prosím pěkně nezapomeňte:

• auto dotankovat a vrátit na stejné parkoviště;
• při vracení vyplnit návratový formulář: potřebujeme znát stav tachometru a vidět pár snímků auta, takže se nevyplatí to nechávat na doma.

Až naši operátoři pročtou návratový formulář, pošlou vám na mail potvrzení o ukončení výpůjčky plus konečnou fakturu.

Všechny podstatné informace vám dorazí ještě do mailu, tak si je pěkně popořádku pročtěte.

Během vaší výpůjčky vám budeme dnem i nocí k dispozici, takže volejte/pište.